La comunicación no es un lujo que sólo pueden darse las grandes ONG.
Algunos creen que, por ser pequeños, el «cómo» decimos las cosas no importa, pero la realidad es que la comunicación es el corazón de tu credibilidad.
En este episodio, analizo por qué la coherencia entre tus valores organizacionales y tus mensajes digitales no es negociable.
A través de ejemplos reales (y algunos errores comunes) aprenderás que la comunicación profesional es una inversión necesaria para proteger el activo más valioso de cualquier organización con propósito: la confianza de su audiencia.
Lo que aprenderás en este episodio:
- Por qué la comunicación no es un accesorio, sino una extensión de tu misión y valores.
- El peligro de la «autoestima organizacional» baja y la excusa del tamaño de la institución.
- Cómo evitar crisis de reputación mediante la creación de un código de conducta y un manual de estilo.
- El caso de la Teletón en Chile y su transparencia comunicacional.
- La importancia de profesionalizar el área de marketing, incluso con recursos limitados.
Tarea para la semana:
Te propongo un ejercicio doble. Primero, revisa si tu organización tiene un código de conducta escrito; si no, es momento de empezar a redactarlo. Segundo, realiza una auditoría de tus publicaciones del último mes y pregúntate: “¿Este post refleja realmente nuestros valores de empatía, respeto y solidaridad?”.
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