Sobre el ChatGPT mucho se ha hablado al momento de sentarme a escribir este artículo.
Desde su aparición en escena en noviembre de 2022, esta maravilla de la inteligencia artificial generativa ha significado una revolución en el ámbito de la creación de contenidos.
Pero, más allá del alboroto y las manidas “entrevistas” hechas al chatbot por medios de comunicación cuando salió a la luz, te preguntarás cómo rayos puedes aplicarlo a tu negocio, especialmente si este es pequeño.
Ejem, ¡has llegado al lugar correcto!
En este artículo, te daré algunas ideas que he recopilado a partir de mi propia experiencia.
¿Qué es ChatGPT?
Es muy probable que no sepas qué es esta cosa cuyo nombre recuerda a personajes robóticos de la Guerra de las Galaxias (o Star Wars, como le llaman ahora).
OpenIA, la compañía que creó el ChatGPT, lo define como un “modelo de lenguaje entrenado para producir texto”. ¿Qué significa esto? Que esta tecnología ha sido programada por humanos y alimentada con una inmensa base de datos (generada por humanos), lo cual permite que las respuestas de este chatbot sean tan naturales como las de una persona.
¿Es la primera aplicación de generación de textos que ha salido al mercado? No. Ya existían varias con la capacidad de redactar copies y artículos.
La gran novedad de esta herramienta es que prácticamente tiene una respuesta para todo. Puedes preguntarle cualquier cosa y te responderá, aunque esa información sea falsa. Está programada para eso, para responder.
Tiene dos versiones: una gratuita y otra de pago.
A diferencia de lo que ocurría hasta hace un tiempo, la versión gratuita ahora sí puede navegar por Internet, lo que quiere decir que no sólo puede explorar lo que hay en la web, sino pedirle directamente que extraiga contenido de una página específica.
Con este avance, un usuario medio, que sólo necesita la IA generativa para tareas básicas (por ejemplo, redactar algunos textos o hacer lluvias de ideas sobre un tema), ya no tiene la necesidad de recurrir a la versión paga, en mi opinión.
La versión gratuita también permite el uso de los GPT. Para explicártelo de forma sencilla, podría decirte que un GPT es lo más parecido a las aplicaciones que usamos en el celular. Sin embargo, son chatbots especializados en tareas que van desde la redacción, hasta la «ayuda» psicológica. En pocas palabras, son asistentes virtuales que hacen tareas específicas cuando se las pides.
La versión premium se llama ChatGPT Plus, que sigue costando 20 dólares al mes y usa el modelo más avanzado del momento sin límites.
La versión Plus te ofrece varias ventajas para la creación de contenidos, entre ellas la generación de más imágenes y a una mayor velocidad que en la versión gratuita, recordar conversaciones pasadas, acceso a Sora (el modelo de lenguaje de OpenAI para producir videos realistas, con sonido incluido), construir y compartir tus propios GPT y la planificación de tareas con el modo agente (asistentes virtuales que funcionan de manera autónoma).
📻 Escucha este episodio de mi podcast, donde te explico mucho más sobre la creación de contenidos con IA:
¿Cómo puede ayudarte en tu negocio?
Producir contenidos no es sencillo.
No me canso de decirlo. Necesitas enfoque, ideas, recursos… y tiempo.
Cuando tienes un pequeño emprendimiento sabes de qué te hablo cuando te digo que necesitas tiempo y otros recursos. Necesitas crear contenidos para visibilizar tu negocio en Internet, pero también mantener en marcha tu empresa con los asuntos operativos.
ChatGPT puede ayudarte en parte con esa tarea. Y digo “en parte” porque no es un piloto automático (a riesgo de que me contradigan los predicadores y feligreses de la IA). Más adelante te explicaré la razón.
Algunos de los contenidos que podrás crear con este chatbot son los siguientes:
- Temas para un calendario editorial. Le puedes pedir ideas para cubrir los contenidos de un mes, por ejemplo.
- Textos para redes sociales.
- Artículos de blog.
- Los puntos esenciales de determinado tema que debes tocar en un artículo.
- La metadescripción para un artículo de blog (este es el breve texto que te muestra Google debajo de un enlace; por cierto, te entenderá mejor si le pides una “meta description”).
- Emails.
- Resúmenes.
- Extraer temas para contenidos en redes sociales a partir de un artículo de blog.
- Sugerencias de títulos optimizados para SEO (siglas de Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda, en español).
- Expandir textos (por si quieres hacer un post de Instagram a partir de lo que publicaste en una historia, por ejemplo).
- Nuevos enfoques de contenidos ya publicados, ideal para cuando quieras reciclarlos.
- Copies, sugerencias de diseño de anuncios y segmentaciones para campañas publicitarias en Meta Ads.
- Creación de buyer personas (perfiles ficticios de tus clientes objetivo, pero basados en datos reales quye ya manejas en tu empresa).
- Procesamiento de comentarios sobre temas o productos en redes sociales y mercados en línea (como Amazon o Mercado Libre), para extraer palabras y frases clave, tendencias e ideas de contenido para ese público.
- Generación de emojis para tus copies en redes sociales. Parece un tontería, pero yo mismo he perdido tiempo haciendo una búsqueda manual.
- Revisión de textos para mejorar la redacción (en especial cuando estamos atascados y no encontramos una solución a esa oración o párrafo que no se lee fluidamente).
- Traducciones. Por cierto, mucho mejores que las de Google Translator. No obstante, aunque el resultado es magnífico, no está exento de detalles. Suena contradictorio que te diga esto, pero un manejo básico del idioma al que estás traduciendo te ayudará a detectar imprecisiones y ajustarlas. Así que no confíes ciegamente (sobre todo si el tema es delicado).
Limitaciones de ChatGPT
Ahora voy a ponerme el traje del aguafiestas.
Lamento decirte que esta tecnología no es perfecta, aunque pueda dejarte la boca abierta con sus respuestas.
Te enumero algunas limitaciones y las precauciones que debes tener para producir contenido de calidad:
- Lo primero que debes saber es que requiere de la supervisión de un humano. No puedes dejarla sola. La información que da a veces puede ser imprecisa e, incluso, falsa. Por eso te decía que no es como un piloto automático.
- Aunque te parezca que produce textos extraordinarios, frecuentemente suele repetir palabras o escribir con vaguedad. De hecho, ya tiene estructuras reconocibles que hacen que un texto huela a «IA» desde muy lejos. Una de las que repite hasta el cansancio es la oración con contraste, por ejemplo, «No es sólo una tecnología; es una solución para tu vida». Y ojo, lo hace ChatGPT, pero también sus competidores.
- La precisión de los resultados (hasta donde lo permite) depende del prompt (instrucciones) que se haga. Entre más específico seas, mejores respuestas tendrás. No es lo mismo pedirle “escribe un post sobre redes sociales para publicar en Instagram” que “escribe un post para Instagram sobre qué es lo primero que debe hacer un pequeño negocio para tener una presencia coherente en redes sociales”.
- Jamás ChatGPT (y ninguna IA) podrá reproducir el tono, el enfoque y la experiencia que solo tú puedes dar. Lo contrario es publicar textos impersonales, asépticos, que no emocionan.
- Esta aplicación es excelente dando sugerencias de temas. No obstante, no olvides que los comentarios que te dejan tus clientes en redes sociales (tuyas y de la competencia), lo que buscan en Google, los correos que respondan, lo que te cuentan por teléfono o personalmente, siguen siendo fuentes poderosas para crear contenido que les resuelva sus problemas o satisfaga sus intereses.
Conclusiones
ChatGPT es una tecnología disruptiva. Sí. Ha puesto al mundo patas arriba, y aún, al momento de actualizar este artículo, no sabemos adónde nos llevará.
Sin embargo, debes verla como una herramienta más de trabajo, un apoyo para tus procesos de creación de contenidos. Por ahora, no es un sustituto del ser humano. Revisa el producto que te dé y dale tus toques finales.
Recuerda que esta tecnología se entrena con toda la información que le damos a cada minuto. Así que lo que «vomita» es producto de un reciclaje constante, lo cual no es bueno para la autenticidad de una marca. Por eso vemos tantas palabras y estructuras gramaticales tan semejantes en las redes sociales.
En tus manos está usarla con estrategia, pero sobre todo con responsabilidad en beneficio de tu negocio.
¿Ya estás usando el ChatGPT? ¿Cuál ha sido tu experiencia?
*La ilustración de la imagen principal fue generada con ChatGPT con el prompt «Dame una imagen horizontal que represente a ChatGPT, con enfoque en la creación de contenidos».
Escrito por Moisés G. Hernández
