Por Moisés G. Hernández
Me preocupa la confusión que existe en torno a estas dos profesiones.
Lo noto mucho en los anuncios de empleo.
Es común encontrar en LinkedIn vacantes para community manager y diseñador gráfico, es decir, que una sola persona abarque ambos roles, cuando son dos disciplinas distintas.
Pero ¿por qué es esencial comprender sus diferencias?
¿De qué se encarga un community manager?
Un community manager es un profesional que gestiona comunidades en línea. De ahí su nombre en inglés.
Está capacitado para crear comunidades alrededor de una marca en las redes sociales.
No es un simple “apasionado” de las redes, como tratan de enganchar los avisos para llenar puestos de trabajo. No. Se trata de alguien que se ha preparado para hacer crecer la presencia de un negocio en las plataformas digitales.
Entre sus tareas diarias están planificar y crear contenidos (de esto hablaré más adelante), monitorizar la marca y su competencia, responder los comentarios del público, derivar solicitudes o reclamos a otros departamentos de la empresa, gestionar crisis y analizar las métricas.
Ahora, si bien puede crear contenidos, no se debe pretender que domine la fotografía, el diseño gráfico y la edición de videos.
Otra cosa es “resolver” con contenidos más sencillos producidos en Canva o editados en Capcut, pero sólo un experto podrá crear un material que realmente destaque.
El diseñador gráfico: estética y coherencia visual
He trabajado como community manager y, como le ocurre a muchos, también he tenido que producir material gráfico.
Personas que han visto mi trabajo me han dicho que se me da bien el diseño. Sin embargo, esto no me hace diseñador gráfico. Y siempre lo aclaro para evitar malos entendidos.
Más de una vez me he quedado atascado porque no sé cómo organizar los elementos en un espacio en blanco. Otras veces se me ha hecho difícil jerarquizar títulos y subtítulos.
Las plantillas de Canva te ayudan a tener la base para un diseño, y digo “la base” porque si quieres hacer las cosas bien no deberías publicarlas tal como vienen. Tienes que adaptarlas a la identidad de tu marca personal o corporativa.
Y es aquí donde entra la experticia del diseñador gráfico.
Sólo una persona preparada en esta área tiene los conocimientos y las habilidades para crear una pieza que capte la atención.
Pero no sólo eso: el diseñador gráfico traza la identidad visual de una marca. No es agarrar cualquier color, crear el logo más bonito o usar la primera tipografía que se te ocurra. Detrás de todo eso hay una investigación para lograr la coherencia visual.
La colaboración necesaria entre ambos profesionales
Como ves, community manager y diseñador gráfico no son la misma cosa.
Si bien ambos pueden trabajar en un mismo proyecto, cada uno se dedica a áreas muy distintas.
Es como si habláramos de un ingeniero civil y un topógrafo, o de un médico y una enfermera. Se desempeñan en la misma área y se complementan, pero no hacen lo mismo. Cada quien tiene unos roles definidos.
Community manager y diseñador gráfico: la realidad del “2 x 1”
Ahora bien, ¿puede ser un community manager también diseñador gráfico?
¡Por supuesto! Y también puede ocurrir lo contrario.
El problema es cuando se ofrece un sueldo, casi siempre miserable, para que una persona se haga cargo de dos vacantes.
Lamentablemente, eso es lo que abunda en Latinoamérica.
O que un cliente pretenda que el community manager diseñe como un experto.
Si quieres buenos resultados, paga lo que vale un trabajo bien hecho.
Conclusión
A estas alturas deberías tener más claro que la gestión de comunidades en redes sociales no tiene nada que ver con el diseño gráfico.
Cada uno de estos expertos de la comunicación tiene sus fortalezas, pues para eso se han capacitado.
Además, como emprendedor o dueño de una pyme, te conviene saber que, a menos que corras con la suerte de encontrar a ese profesional polivalente, la única manera de desplegar un marketing digital exitoso es aprovechando el talento adecuado para cada tarea y pagando por lo que vale.
Me gustaría saber qué opinas. Déjame un comentario.
*Imagen principal generada por Bing AI / Copilot
