32 | Crear una guía para el uso responsable de la IA

Debido a los recursos que la inteligencia artificial ayuda a ahorrar, es probable que muchas organizaciones sientan la tentación de delegar todo a esta tecnología.

Sin embargo, existe un asunto ético que cuidar para evitar que la credibilidad de nuestras marcas se vea perjudicada.

En este episodio, te propongo crear una guía de uso de la IA que funcione como los rieles necesarios para que el tren de tu marca “no se descarrile”.

Para ello, me inspiré en la guía de la BBC (el legendario medio de comunicación británico) para explicarte por qué, independientemente del tamaño de tu equipo, es vital tener estas normas redactadas.

Y es que al publicar contenidos, cualquier organización se convierte en un pequeño medio de comunicación y debe dirigirse a sus audiencias con transparencia, de modo que se gane (o mantenga) la confianza del público. No importa si tu organización es una marca comercial o una ONG; el objetivo es que todo el equipo esté alineado con buenas prácticas que protejan la reputación institucional.

Para implementar esta guía no necesitas un despliegue técnico complejo ni personal especializado. Basta con un documento sencillo que se conecte con tus valores de marca y el manual editorial. Lo primordial es establecer en qué partes de la creación de contenidos se usará la IA y asegurar siempre una supervisión humana informada y responsable.

Lo que aprenderás en este episodio

  • Cinco fundamentos para una guía de IA responsable, según la guía tomada como modelo.
  • Los riesgos principales del uso de esta tecnología.
  • Cómo usar la IA como apoyo en la producción sin comprometer la autenticidad ni la credibilidad.
  • Ejemplos prácticos de transparencia en pequeñas empresas y ONG al utilizar imágenes o textos generados con asistencia artificial.
  • Algunas recomendaciones para redactar e integrar este manual dentro de tu organización de forma sencilla y accesible para todo el equipo.

Material complementario

Guía de la BBC para el uso de la IA.

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💡Episodios relacionados

04 | La estrategia y el plan de contenidos

06 | Usar la IA para crear contenidos

08 | Honestidad digital en las pymes sostenibles

09 | Honestidad digital en las ONG

30 | La comunicación escrita, ¿un simple accesorio?

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31 | Cómo hacer que tu web sea visible en tiempos de la IA

En este episodio de Necesitas Contenido analizo cómo el panorama de las búsquedas en Internet ha cambiado drásticamente con la irrupción de la inteligencia artificial. 

Resulta que ya no sólo dependemos de Google, sino que actores como ChatGPT, Perplexity o Gemini están transformando la manera en que los usuarios obtienen información. Y tanto es el impacto, que la cuota de mercado de Google ha empezado a decrecer frente a estos nuevos modelos que actúan como motores de respuesta.  

También te explico que la pelea actual ya no es sólo por aparecer en los primeros lugares de una lista de enlaces, sino por convertirnos en la fuente citada por estos chatbots. Esto implica transitar del SEO (Search Engine Optimization) tradicional hacia lo que se conoce como AEO (Answer Engine Optimization). Aunque el SEO sigue muy vigente, ya no se trata de obsesionarse con la investigación de palabras clave y el agregado indiscriminado a los textos (ojo, que esto hace tiempo que ya no es recomendable).  

Finalmente, detallo por qué es vital cumplir con los parámetros EEAT de Google para demostrar experiencia, autoridad y confianza. Por eso, necesitamos contenido con “sustancia” que demuestre conocimiento real y una web técnicamente optimizada. Te comparto consejos prácticos para que tu organización con propósito sea relevante en este nuevo ecosistema digital.  

Lo que aprenderás en este episodio

  • La diferencia fundamental entre los motores de búsqueda tradicionales y los nuevos motores de respuesta.  
  • Qué es el AEO y por qué debes considerarlo en tu estrategia de contenidos actual.  
  • Los cuatro pilares del concepto EEAT (Experiencia, Conocimiento, Autoridad y Confianza) y cómo aplicarlos.  
  • Errores técnicos comunes que impiden que los bots de inteligencia artificial rastreen correctamente tu sitio web.  
  • Cómo pasar de una estrategia basada en palabras clave genéricas a una enfocada en resolver dudas específicas de tu audiencia.

Material complementario

Estudio: Búsquedas diarias en Google (en inglés).

Estudio: ChatGPT como motor de búsquedas (en inglés).

El EEAT de Google: Directrices de evaluación de la calidad

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💡Episodios relacionados

12 | Desempolvando joyas de tu web para transformarlas en nuevos contenidos

17 | Rastrear las visitas a tu web

27 | Crea tu asistente de contenido con la IA de Google

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30 | La comunicación escrita, ¿un simple accesorio?

En este episodio especial por el primer aniversario de «Necesitas Contenido», celebro este año compartiendo estrategias con una invitada muy especial: Elianeth Pineda, periodista con más de 20 años de experiencia y especialista en comunicación para organizaciones sin fines de lucro. 

Juntos exploramos por qué la escritura no es un accesorio, sino un pilar fundamental que sostiene la credibilidad y la confianza de cualquier marca u organización social.  

Conversamos sobre la tendencia a subestimar la redacción y cómo un texto descuidado puede percibirse como una falta de respeto hacia el lector. 

Elianeth comparte su experiencia utilizando recursos de la crónica periodística para transformar informes fríos en historias humanas que conectan con los patrocinadores desde el respeto, evitando el sensacionalismo y honrando la dignidad de los beneficiarios.  

¿Y qué rol tiene la inteligencia artificial en todo esto? Eso también lo abordamos en esta entrevista, tocando puntos como el papel de esta tecnología en la edición actual y la necesidad de mantener un «editor interno» humano. 

Lo que aprenderás en este episodio

  • La relación directa entre una buena escritura y la generación de confianza en tu audiencia.  
  • Por qué escribir bien es, ante todo, un gesto de respeto hacia quien te lee.  
  • Cómo usar elementos de la crónica para crear informes de impacto que toquen el corazón sin caer en el sensacionalismo.  
  • Estrategias para implementar la figura de un «editor interno» incluso en equipos con pocos recursos.  
  • El uso responsable de la IA como herramienta de edición y, por supuesto, sus limitaciones técnicas en nuestro rico idioma. 

💡Episodios relacionados

Episodio 18: La comunicación de las ONG: ser coherentes con la esencia.  

Episodio 26: Contenidos para ONG: ¿por dónde empezar?

Episodio 14: Contenido genérico con IA o auténtico para humanos.

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Material complementario

Fundéu (para resolver dudas sobre el uso del idioma).

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