¿No te ha pasado que haces unos cambios, en tu web o redes sociales, luego ves el resultado y no sabes exactamente qué fue lo que lo provocó?
En este episodio (el último de 2025), te hablo sobre las bitácoras, esos registros que deberías llevar para contextualizar tus métricas, o para darle seguimiento a un proyecto o cambios en tus contenidos.
Y es que tener el historial de cambios, ajustes o cosas que pasan repentinamente, es parte de la medición y optimización de tus contenidos.
Así que si te interesa, dale “play”.
Puntos tocados en este episodio:
¿Por qué necesitas llevar una bitácora?
No confíes solo en tu memoria. Documentar tus procesos te permite:
- Identificar causas: Saber exactamente qué publicación o cambio técnico generó un resultado.
- Dar contexto a las métricas: Los números por sí solos no dicen nada; la bitácora explica el «porqué» detrás de esos datos.
- Continuidad del equipo: Evitar que el conocimiento se pierda si alguien sale de la organización.
- Reutilizar lo que funciona: Detectar patrones de éxito para repetirlos y desechar lo que no sirve.
Herramientas y metodología
No te compliques. Lo importante es la constancia y la claridad:
- Soporte digital: Aunque el papel funciona, lo digital permite búsquedas rápidas y trabajo colaborativo.
- Mis favoritas: Herramientas como Notion, Google Docs o Excel son ideales.
- Calendario de contenidos: Usa la sección de «observaciones» en tus grillas mensuales para anotar eventos imprevistos o acciones especiales.
- Usa IA: Experimenta conectando tus registros con asistentes como GPTs o Gems (Gemini) para «chatear» con tu propia información.
Tu tarea para esta semana:
Comienza tu propia bitácora hoy mismo. Registra cada cambio, por pequeño que sea, con fecha y detalle. ¡Cuéntame en los comentarios de Spotify cómo te va con este nuevo hábito!
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En la comunicación, a veces nos perdemos en los grandes planes y olvidamos detalles que parecen nimiedades, pero que definen nuestra identidad.
Uno de ellos es cómo tratamos a nuestro público: ¿de tú o de usted? Aunque parezca algo insignificante, esta decisión marca la percepción de cercanía o distancia que proyecta tu marca.
En este episodio, te cuento por qué no importa el tamaño de tu organización cuando se trata de mantener la coherencia en la comunicación. He visto grandes marcas cometer errores garrafales mezclando ambos tratamientos en una misma web, por ejemplo, y eso sólo comunica desorden.
Aquí te explico cómo el manual de marca debe ir más allá del logo para definir tu tono de voz, y qué factores —desde el sector hasta el entorno sociocultural— deben influir en tu elección para conectar de verdad con tu audiencia.
Puntos principales del episodio
- La percepción de marca. El uso del «tú» o el «usted» define si tu organización se percibe como cercana o formal.
- Coherencia ante todo. Es un error grave mezclar tratamientos en un mismo canal digital (web o redes sociales); esto genera confusión y falta de profesionalismo.
- Más allá del logo. El tono de comunicación debe estar por escrito en tu manual de marca, no solo la parte gráfica.
- Criterios de elección. Para decidir, analiza tu sector, la edad de tu público y el contexto cultural de tu región.
- El factor humano: En el trato personal, la flexibilidad puede ser válida (como con personas mayores) sin que esto rompa necesariamente la estrategia digital.
Tu tarea para la semana
Revisa tus canales digitales (tu web, tu último post, tu newsletter) y verifica si estás manteniendo la coherencia en el trato. Si no tienes definido tu tono de voz en tu manual de marca, ¡manos a la obra! Es hora de ponerlo por escrito.
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¿Te ha pasado que sientes que tu sector es demasiado serio, técnico o incluso un tabú para comunicarlo de forma atractiva en redes sociales?
En este episodio te cuento la historia de “Ana”, una asesora funeraria que enfrentaba el reto de hablar sobre la muerte en un entorno digital donde todos quieren huir de temas escabrosos como ese.
Hoy analizamos por qué no existen sectores imposibles de comunicar, sino enfoques equivocados.
Clasifico los «sectores difíciles» en tres categorías, desde mi perspectiva, y te doy las claves para saltar esas barreras.
Lo que aprenderás en este episodio:
- Las 3 categorías de sectores complejos. Desde temas tabú (como el funerario), hasta los muy técnicos (software, ingeniería) y los puramente conceptuales o de causas sociales (como los asociados a organizaciones sin fines de lucro).
- Evita lo negativo. Por qué no necesitas mostrar el sufrimiento o apelar al morbo para comunicar un servicio.
- Todo es psicología. Entender que, sin importar el sector, todos compartimos miedos y necesidades similares.
- El contenido como puente. Cómo usar la educación y la empatía para derribar las barreras de desconfianza de tu audiencia.
Tarea para la semana:
Identifica cuál es el principal tabú o barrera técnica que aleja a tu audiencia. Hecho esto, busca un ángulo positivo, inspirador o educativo que no use imágenes negativas, y planifica un contenido basado en ese enfoque.
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¡Nos escuchamos pronto!
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